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课程说明

管理类

国学智慧与企业文化管理成功之道

文化是企业的核心竞争力，文化管理是企业管理的最高境界。企业文化不同于战略、生产和销售，它“大象无形”却无处不在，国内众多成功企业无一不是“内修传统文化精粹，外融西方先进技术”。本课程由易道儒佛法兵诸子百家入手，从道和术的角度，去诠释企业文化，介绍企业文化建设的方法，在企业文化管理领域取得突破性的进展，是企业和企业家成功的必修之道。

危机管理的艺术——细小事情决定企业命运

中国很少有企业会设立危机管理处，普遍认为它可有可无，甚至三年五载都不一定能起上作用；倘若三鹿集团有危机管理处，情况会不会发生改变呢？本课程系统讲授了最先进的危机管理理念、方法、步骤、应用分析等，结合目前国内外众多危机案例设置，帮助企业提升危机意识，提高危机管理能力。

非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，故面对人力资源管理方面的专业问题时未必是内行，因此极易造成问题处理效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。通过本课程的学习，非人力资源经理将会结合自身的管理岗位特点系统学习人力资源管理理论学习与实务，掌握识人、用人、激励人等方面的实战技巧，提升员工管理成效，促进公司人力资源管理的全面整合，从而为企业创造更高的效益。

企业劳动用工战略及人力资源风险防范

随着市场经济的发展和人力资源管理工作的创新，企业的用工模式也向着多元化、市场化的方向发展。但是，由于企业在实际管理中对劳动关系、劳务关系、以及其他派生关系的混淆和误解，使得用人单位不但无法达到高效用工的目的，反而徒增争议风险、导致不必要的经济成本和形象损害。本课程将为您明确用工概念、正视用工问题，并给出用工战略、争议解决、降低风险、有效控制用工成本的实操方法。

职场EQ与情绪管理

情商不仅决定个人的成功，也决定企业的成功。企业的成败很大一部分取决于管理者的情商。企管专家将情商视为“情绪生产力”。了解自身的性格特征，懂得他人的性格特点，并能以他人喜欢的方式对待他人，这种方式已成为认识情商、提升情商的基础，同时成为企业构建凝聚力、打造高绩效的基石。本课程从情绪管理和人际沟通两个纬度提升学员的情商能力，从实践角度出发教会学员掌握如何从情绪入手达成多赢沟通。

国学领导智慧——水性领导力8项修炼

老子曰“上善若水”，水的哲学深邃广袤。企业管理者应学会将水性、柔性与弹性融会贯通并运用到管理中，做一个像水一样因人而异、因地制宜、灵活变通的高效领导者。本课程是国学领导智慧的集大成者，汲取道家、儒家、佛家等传统文化中的管理及领导艺术精华，从“水性领导”这样独特的角度阐释和揭示中国式管理与领导的终极真谛，是中国式管理理论的一次重大提升。

技能类

班组建设与班组长管理实战

中国已逐渐成为世界的生产制造中心，但随之而来的微利时代，把生产制造企业推到了从未有过的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。本课程旨在帮助企业重新审视在订单生产形势下班组的价值，提升企业中班组管理人员的知识与操作能力。

企业培训师（TTT）职业技能实战

在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎。它不仅是提供专业化的培训技能，更可以帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象修炼。

服务营销——让销售额与满意度并肩提高

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销和挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。如何让销售与服务完美对接形成合力？本课程教您从传统营销到服务营销的转变，帮助您找准销售工作中的服务特点与策略，建立服务营销的客户价值链，最终在服务中发现客户需求，从而将服务型企业致胜的营销秘诀运用于实践中。

双赢商务谈判技巧

在商战中，采购、销售人员的谈判能力就是公司的战斗力，一线团队的谈判能力直接影响公司的获利能力。本课程教会您如何应对以下挑战：强硬带来破裂的风险，温和带来损失的风险，您的风格应该如何根据形势调整？谈判常进入僵局，谈崩的结果将是两败俱伤，如何另辟蹊径解开死结？不合作会双输，合作又被人算计，创造价值与争取利益如何平衡？……

打造狼性销售团队

市场竞争实质上就是营销团队的竞争，小成功靠个人，大成功靠团队，营销团队是企业的生命线，是企业占领市场的先头部队。可是，为什么我们总是不断招人、裁人，但是团队业绩仍然没有提高？本课程将教会您如何规划、培养、控制、激励营销团队，打造能征善战的营销团队“整体优势”，一个掌握了组建团队真谛的企业，必将赢得现在，赢得将来！

薪酬体系设计与卓越绩效管理

现代企业中，离不开科学有效的激励机制，科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，它对增强企业竞争力有着不可忽视的作用。依据业绩付酬是现代薪酬管理发展趋势，只有将薪酬福利待遇与个人、部门、组织绩效紧密联系，激发员工积极性，才能实现普通员工、管理层以及股东的多赢局面。本课程以有效工具和实际案例为指引，让学员在实践中掌握薪酬与绩效管理的奥秘。

时间管理与效率提升

商务公文写作

会议管理

u 时间管理的重要性

u 改变自己的习惯

u 时间与目标管理

u 工作绩效如何提升

u 认识商务公文写作

u 商务公文写作实用技巧

u 商务常用公文写作提点

u 商务公文写作常见病例

u 企业团队如何经营会议

u 会议中的沟通与反馈技巧

u 头脑风暴法与经典早会

u 大型会议的组织与管理

常用办公软件使用技巧

商务礼仪

中高层执行力管控训练

u WORD使用技巧

u EXCEL使用技巧

u PPT展示技巧

u 经理人仪容、服饰礼仪

u 经理人社交礼仪

u 餐饮礼仪

u 谈判、会议礼仪

u 中高层的执行角色

u 中高层执行五大核心理念

u 中高层执行管控思维

u 中高层执行管控方法

高绩效团队的建设与管理实战

高效沟通与跨部门合作

80、90后员工管理

u 团队角色类型分析与互动体验

u 团队角色与领导风格的匹配

u 团队建设的发展阶段

u 团队冲突处理与激励

u 沟通的定义与影响沟通的因素

u 建立合作沟通的态度与沟通技巧

u 与不同人际风格的沟通技巧

u 如何增加别人对自己的好感

u 上下级、同级之间的沟通技巧

u 追本溯源——责任心为何迷失

u 优术明道—— 改变从管理做起

u 领导有方——“80/90后”员工的领导要决

u 知名公司管理80、90后经验